Nous créons différents fichiers journaux sur nos serveurs pour que nous puissions fournir nos services conformément à la législation, en toute fiabilité et de manière techniquement irréprochable. Ces fichiers contiennent des informations telles que:
- des adresses IP
- des dates et des heures
- des informations de protocole telles que le type et la version du protocole, l’action souhaitée, des codes de statut ou des données transférées (par exemple l’ampleur d’une question ou d’une réponse)
- des messages d’erreur
- des informations spécifiques à l’application, telles que des identifiants de message dans des e-mails, des informations concernant le navigateur utilisé (user agent string) pour les accès au site Web, ou des informations relatives à la page depuis laquelle le visiteur a accédé au site Web
Cela s’applique non seulement aux interactions avec les sites Web, mais aussi à tous nos services, tels que le courrier électronique (SMTP, POP, IMAP), FTP, SSH, etc.
Nous utilisons ces informations, entre autres, pour suivre et résoudre des problèmes techniques, pour trouver des erreurs d’origine humaine, pour lutter contre les attaques contre notre infrastructure, pour soutenir l’analyse post-mortem des sites Web de clients piratés ou pour établir des statistiques sur les visiteurs de vos sites Web.
Les données restent dans nos systèmes jusqu’à ce que la nécessité opérationnelle ait cessé et que les délais légaux ou contractuels aient expiré, puis elles sont automatiquement effacées. Pour la plupart des données, cela représente un maximum de six mois.
Pour envoyer une demande d'assistance au support, merci d'utiliser ce formulaire-ci.
