Desidera disdire il contratto relativo al Suo web hosting, al Suo dominio o a un altro servizio di Hostpoint? In questo articolo Le spieghiamo come procedere.
Disdetta tramite il Pannello di controllo Hostpoint
Se dispone di un Hostpoint ID, può disdire i Suoi contratti direttamente dal Pannello di controllo Hostpoint. La procedura varia a seconda che utilizza un computer o un dispositivo mobile (ad esempio uno smartphone).
Istruzioni per il desktop
- Acceda al Pannello di controllo Hostpoint con il Suo Hostpoint ID.
- Faccia clic nel menu in alto alla voce “Admin”.
- Faccia clic su “Contratti” nel menu a sinistra.
- Selezioni il dominio desiderato.
→ Verrà visualizzata la panoramica del dominio selezionato.
- Faccia clic su “Modificare il contratto” a sinistra.
- Faccia clic su “Modifica” sotto “Annullare il contratto”.
- Solo per i contratti relativi ai nomi di dominio: se vuole trasferire il Suo dominio a un altro registrar, attivi l’opzione “Ho bisogno di un codice di trasferimento per questo dominio”. Se non ha più bisogno del dominio, lasci l’opzione deselezionata.
- Confermi la cancellazione inserendo la password del Suo Hostpoint ID e cliccando su “Avanti”.
→ Il contratto verrà disdetto automaticamente per la prossima data possibile. La disdetta può essere revocata in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo contrattuale in corso nel pannello di controllo Hostpoint, nella panoramica dei contratti.
→ La conferma di disdetta (che, nel caso dei domini, include il codice di trasferimento, se richiesto) verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato. - Se lo desidera, può comunicarci i motivi della Sua cancellazione tramite il modulo di feedback.
Istruzioni per i dispositivi mobili
- Acceda al Pannello di controllo Hostpoint con il Suo Hostpoint ID.
→ Verrà visualizzata la Sua pagina iniziale personale.
- Scorra verso il basso fino a visualizzare il numero dei propri contratti, quindi tocchi “Alla panoramica dei contratti”.
- Cerchi il contratto desiderato nell'elenco e tocchi l'icona a forma di matita.
- Apra il menu “Contratto”.
- Tocchi “Modificare il contratto”.
→ Vengono visualizzate le informazioni relative al contratto e alla durata.
- Scorra verso il basso fino alla sezione “Annullare il contratto” e tocchi “Modifica”.
→ Si apre la finestra “Annullare il contratto”. - Solo per i contratti relativi ai nomi di dominio: se vuole trasferire il Suo dominio a un altro registrar, attivi l’opzione “Ho bisogno di un codice di trasferimento per questo dominio”. Se non ha più bisogno del dominio, lasci l’opzione deselezionata.
- Confermi la cancellazione inserendo la password del Suo Hostpoint ID e cliccando su “Avanti”.
→ Il contratto verrà disdetto automaticamente per la prossima data possibile. La disdetta può essere revocata in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo contrattuale in corso nel pannello di controllo Hostpoint, nella panoramica dei contratti.
→ La conferma di disdetta (che, nel caso dei domini, include il codice di trasferimento, se richiesto) verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato. - Se lo desidera, può comunicarci i motivi della Sua cancellazione tramite il modulo di feedback.
Disdetta tramite e-mail o posta
Se non ha un Hostpoint ID, per motivi di carattere giuridico, è necessaria una disdetta scritta firmata dal titolare del contratto.
Per questo, utilizzi il nostro modulo di disdetta, che può richiedere tramite e-mail scrivendo al reparto contabilità (billing@hostpoint.ch). Può farci pervenire la disdetta tramite e-mail (billing@hostpoint.ch) oppure per posta.
Non appena la disdetta sarà stata elaborata, riceverà una nostra conferma.
Cambio di titolario
Se desidera trasferire il Suo contratto a un altro titolario da Hostpoint, può avviare il trasferimento direttamente nel Pannello di controllo Hostpoint. Per farlo, segua le istruzioni per cambiare il titolare.
Per richieste di supporto la preghiamo di usare invece questo modulo.
